TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - PRÁCTIGRAM

 1. Nombre del producto / programa

• Práctigram

2. Descripción del servicio

• ¿Qué incluye el producto?

Acceso a una plataforma virtual con más de 100 clases organizadas por módulos y etapas (introducción, venta a conocidos, venta a desconocidos, tutoriales, contenido con poco tiempo, etc.), recursos descargables, plantillas, estructuras listas para usar, tutoriales paso a paso, clases estratégicas y clases de implementación específicas según el tipo de negocio. También el acceso a la comunidad de usuarios del programa mediante la aplicación de WhatsApp.

• ¿Qué tipo de entrega tiene (contenido grabado, consultorías, comunidad, soporte)?

Contenido grabado, acceso a comunidad privada (grupo de WhatsApp o canal asignado), consultorías grupales semanales y soporte técnico.

• ¿Cuánto tiempo dura el acceso?

Acceso de por vida a la plataforma virtual. Acceso a consultorías grupales semanales y comunidad de forma indefinida (hasta el eventual cierre del programa)

3. Objetivo del programa

• ¿Qué transformación o resultado busca facilitar este producto?

El objetivo del programa es que puedas vender por redes sociales de forma práctica y realista, sin necesidad de conocimientos previos en marketing, logrando contenido eficaz con poco tiempo disponible.

• ¿Qué no se garantiza?

No se garantiza un resultado específico en ventas si el alumno no aplica activamente el contenido, participa en las actividades ni sigue las instrucciones recomendadas del programa.

4. Roles y responsabilidades

Responsabilidades del equipo

• Crear, actualizar y entregar el contenido prometido.
  
  
• Brindar acceso en tiempo y forma a la plataforma y la comunidad.
  
  
• Estar disponibles en los canales de soporte definidos.
  
  

Responsabilidades del alumno

• Ver y aplicar el contenido.
  
  
• Seguir los pasos sugeridos para lograr resultados.
  
  
• Hacer preguntas en los espacios correspondientes cuando tenga dudas.
  
  
• Solicitar feedback de mejora en las consultorías para alcanzar las habilidades necesarias para tener resultados con el programa.

5. Límites del servicio

• ¿Qué NO está incluido en este programa? 

Soporte individual personalizado uno a uno. Revisión de tareas o contenidos de forma privada fuera de los espacios definidos.

• ¿Qué solicitudes no están contempladas?

Consultas por fuera de los canales asignados. Cambios personalizados en la estructura del programa.

6. Canales de contacto válidos

• ¿Por dónde se pueden hacer consultas? ¿Qué canal es exclusivo para soporte técnico? ¿Cuál para el contenido?

Consultas de soporte técnico: vía WhatsApp al mentor de acompañamiento (Luciano Pankiw).

Consultas de contenido: en la consultoría grupal semanal para una respuesta desglosada o vía WhatsApp al mentor de acompañamiento (Luciano Pankiw) por orientación sobre qué contenido visualizar.

7. Accesos y plazos

• ¿Cuánto dura el acceso al producto?

Acceso de por vida a la plataforma virtual. Acceso a consultorías grupales semanales y comunidad de forma indefinida (hasta el eventual cierre del programa)

• ¿Qué condiciones puede provocar la baja de acceso?

El alumno puede perder el acceso si incumple normas de convivencia o realiza reventa o distribución no autorizada del contenido.

8. Política de reembolsos y garantía

¿Hay reembolso? ¿Cuáles son las condiciones?
 Sí. Sí dentro de los primeros 14 días desde la inscripción, el alumno visualizó un máximo del 20% del contenido del programa y manifiesta que no obtuvo información aplicable para utilizar en sus redes sociales, podrá solicitar un reembolso.           

Condiciones del reembolso:
* Según el medio de pago utilizado, es posible que el monto del reembolso sea menor al abonado, debido a costos administrativos y/o comisiones cobradas por las plataformas de pago, tarjetas y/o entidades bancarias. 

*El plazo de acreditación depende de la emisora de la tarjeta y/o del procesador de pago, pudiendo demorar en aproximados 10 días hábiles.*

En caso de haberse abonado una seña o pago a cuenta de reserva, dichos importes no son reembolsables. 

¿Existe alguna garantía adicional? Sí, garantía de implementación. Si el usuario cumple con los siguientes requisitos y aun así no recibe los resultados mínimos, podrá solicitar asistencia personalizada o, en su defecto, un reembolso conforme a las condiciones anteriores: 

- Publicar al menos 5 (cinco) videos semanales en Instagram y 5 (cinco) en TikTok, durante un período ininterrumpido de 2 meses, siguiendo el método de mejora continua indicado en el programa. 

- Participar y solicitar feedback en al menos 4 (cuatro) consultorías grupales en ese mismo período, e implementar las mejoras sugeridas en sus contenidos. 

- No haber recibido un mínimo de 5 (cinco) consultas reales (de precio, información, catálogo, etc.) durante ese lapso. 

De manera alternativa, si el usuario invierte un mínimo de 100 USD en campañas de Meta Ads, activas y verificables durante 10 días corridos a través de Business Manager, y no obtiene al menos 10 (diez) consultas reales, podrá acogerse a la misma garantía. 

Nuestra intención con esta política no es desalentar los reembolsos, sino asegurarnos de que quienes decidan retirarse lo hagan habiendo probado de manera real y suficiente el contenido del programa.

9. Código de convivencia

• ¿Qué se espera en grupos o comunidad?

Respeto mutuo, aportar opiniones constructivas para colaborar con el resto de usuarios y confidencialidad.

• ¿Qué acciones están prohibidas?

No se permite spam, autopromoción, lenguaje ofensivo o faltas de respeto a otros miembros.

10. Aceptación de los términos + Plazos

Al inscribirse y/o acceder al contenido, el alumno acepta estos términos y condiciones.

Tendrás 15 días para suscribir los términos y condiciones, de lo contrario se considerarán por aceptados los mismos. 

Notas finales (opcional)

• Los resultados de Práctigram dependerán, en gran parte, del compromiso individual de implementación.
• El usuario debe disponerse a aceptar su nivel actual en cada una de las habilidades necesarias, disponerse a un proceso de aprendizaje, que integrará momentos de descubrimiento, frustración, paciencia, resiliencia, y euforia por el progreso y los resultados. Debe disponerse a integrar un nuevo hábito en su vida diaria y su negocio: la creación de contenido.
• En la implementación, el usuario recibirá consultas por sus productos o servicios. El cierre de dichas ventas dependerá en gran medida de sus habilidades de ventas y el producto o servicio que haya elegido ofrecer al público como oportunidad de negocio. 
• Práctigram enseña a obtener consultas gracias a las redes sociales, no a crear un negocio efectivo, eficiente, rentable o escalable. Si el negocio no funciona por alguna característica de dicha índole, es responsabilidad del usuario, no así de Práctigram.